Política de envío
Envíos
Los gastos de envío se calculan según el peso asignado a cada obra.
Envíos dentro de Japón
Se aplica una tarifa única de 2.000 JPY para las entregas dentro de Japón.
Envíos internacionales
Los gastos de envío internacional se calculan según el peso asignado a cada obra:
- 0–1,9 kg: 15.000 JPY
- 2–5,9 kg: 30.000 JPY
- 6–9,9 kg: 50.000 JPY
- 10–19,9 kg: 80.000 JPY
- 20–30 kg: 120.000 JPY
Al introducir la dirección de envío durante el proceso de compra, los gastos se calculan automáticamente según el peso de cada obra.
Si el destino se considera zona remota, o si la empresa de transporte aplica tarifas especiales, recargos por combustible u otros cargos adicionales, pueden aplicarse gastos de envío adicionales. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted antes del envío, le indicaremos el importe y procederemos únicamente tras recibir su conformidad.
Para obras de gran tamaño de más de 30 kg, o que requieran un transporte especial, los gastos de envío se presupuestan de forma individual. Le rogamos que nos consulte antes de realizar el pedido.
Los aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, gastos de despacho de aduana y otros cargos que se generen en el país de destino corren a cargo del cliente (destinatario).
Gallery Son selecciona la empresa de transporte y el método de envío más adecuados según la naturaleza de la obra y el destino. Por lo general, no podemos atender solicitudes de una empresa o un método de envío concretos.
El envío a determinados países o regiones puede quedar suspendido por circunstancias internacionales, la cancelación de vuelos o la suspensión de admisión por parte del transportista. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le reembolsaremos íntegramente el precio de la obra y los gastos de envío.
Si desea una fecha u horario de entrega concretos, le rogamos que nos lo consulte antes de realizar el pedido. Es posible que no podamos atender solicitudes o cambios una vez confirmado el pedido.
Plazos de entrega
Para garantizar que cada obra llegue en buenas condiciones, todos los pedidos se envían con un servicio que permite el seguimiento.
Se organiza el método de envío más adecuado según el tamaño, el peso y el destino de cada obra.
Los pedidos se expiden normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras confirmarse el pedido y el pago.
Plazos estimados de entrega tras la expedición:
- Dentro de Japón: aproximadamente 2–4 días
- Internacional: aproximadamente 7–20 días
Los plazos pueden variar según el país o la región de destino, los trámites aduaneros, la operativa del transportista y las condiciones locales.
También pueden producirse retrasos por desastres naturales, inspecciones aduaneras, circunstancias internacionales, grandes eventos u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Agradecemos su comprensión.
Daños durante el transporte
Cada obra se embala cuidadosamente para que tanto la pieza como su embalaje exterior lleguen en las mejores condiciones posibles.
No obstante, una vez entregado el envío al transportista, pueden producirse daños durante el transporte o la manipulación.
Si la obra llega dañada, le rogamos que fotografíe tanto la pieza como el embalaje exterior y nos envíe las imágenes.
Si se confirma que el daño se produjo durante el transporte, se admiten devoluciones dentro de los 20 días siguientes a la fecha de entrega. En tal caso, Gallery Son asume los gastos de envío de la devolución. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en los envíos internacionales. Para conocer cómo se gestionan los daños en esos casos, consulte nuestra Política de reembolsos.