Untuk pembelian dengan total 500.000 yen atau lebih (termasuk pajak), pengiriman akan menjadi "gratis" baik untuk domestik maupun internasional.
Jika total pembelian kurang dari 500.000 yen, biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis setelah Anda memasukkan alamat pengiriman di keranjang belanja.
Pengiriman domestik: 2.000 yen/item
Pengiriman internasional: 12.000 yen/item
Selain itu, saat pengiriman ke luar negeri, biaya tambahan seperti bea cukai dan pajak nilai tambah mungkin dikenakan. Harap diperhatikan bahwa biaya-biaya tersebut menjadi tanggung jawab penerima barang.

「Kartu Kredit (VISA, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club)」「PayPal」「Transfer Bank」dan lainnya, silakan pilih metode pembayaran yang Anda sukai.

Secara prinsip, kami hanya menerima pengembalian barang cacat awal. Jika barang cacat awal, harap hubungi kami melalui email dalam waktu 1 minggu setelah barang tiba. Mohon diperhatikan bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran atas alasan keinginan pelanggan.
Kami berusaha sebaik mungkin untuk kualitas produk, namun jika terjadi kesalahan pengiriman atau kerusakan barang, mohon untuk melakukan 3 langkah berikut dalam waktu 7 hari setelah barang tiba:
① Simpan semua barang dalam kondisi saat diterima, termasuk kardus luar, bahan kemasan dalam, dan produk.
② Foto barang yang rusak.
③ Lampirkan foto pada email konfirmasi pesanan dan hubungi kami mengenai kerusakan barang.

Masukkan barang ke keranjang belanja
Jika Anda menemukan barang yang diinginkan, silakan tekan tombol "Tambah ke Keranjang".

Lanjut ke layar keranjang
Jika Anda telah memutuskan barang yang ingin dipesan, silakan tekan "Lanjut ke Proses Pemesanan" di layar keranjang belanja.

Login (Mendaftar Akun)
Jika Anda belum mendaftar akun, Anda perlu mendaftar akun terlebih dahulu.

Masukkan Informasi Pengiriman dan Pembayaran

Pengiriman
Setelah pembayaran selesai, pengiriman biasanya dilakukan dalam waktu 7 hari kerja.
Namun, untuk karya yang tidak disertai kotak kayu, kami akan membuat kotak kayu sesuai dengan ukuran karya yang Anda beli, sehingga pengiriman akan dilakukan sekitar 3 minggu setelahnya.
Setelah pengiriman, informasi pengiriman akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar.

Di Son, kami menyediakan kotak ganda dan shifuku (kantong kain yang disesuaikan dengan produk) untuk hadiah.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Siap dikirim ke semua negara.
Setelah memasukkan alamat pengiriman di keranjang, biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis.
Ketika mengirim ke luar negeri, biaya tambahan seperti bea cukai dan PPN mungkin dikenakan.
Harap dicatat bahwa biaya-biaya tersebut menjadi tanggung jawab penerima.

Setelah pesanan Anda selesai, Son akan mengirimkan email konfirmasi pesanan secara otomatis.
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi pesanan, silakan periksa "folder spam" atau tambahkan "support@gallery-son.com" ke daftar alamat yang dapat diterima.
Selain itu, Anda juga dapat memeriksa riwayat pesanan dari halaman akun Anda.
Saat produk dikirimkan, kami akan mengirimkan email konfirmasi pengiriman.

Setelah memesan, Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 24 jam.
support@gallery-son.com untuk informasi lebih lanjut

Biaya penyelesaian transaksi tidak dikenakan biaya. Namun, biaya transfer bank menjadi tanggung jawab Anda.

Jika Anda memerlukan penerbitan faktur sebelumnya, harap beri tahu kami saat melakukan pemesanan.
​Anda dapat mengeluarkan kwitansi sendiri setelah melakukan pembayaran.

Kecuali untuk produk pesanan khusus (order craft), kami akan mengirimkan pesanan Anda dalam waktu maksimal 10 hari kerja setelah pesanan selesai. Jika Anda memilih opsi pembungkusan atau kemasan, kami akan membutuhkan waktu sekitar 20 hari kerja untuk membuat kain penutup (kantong furoshiki) yang sesuai dengan karya tersebut setelah pesanan diterima.
Kami ingin memberitahukan bahwa dalam situasi lonjakan pesanan, keterlambatan pengiriman akibat kondisi lalu lintas, ketidakmungkinan pengiriman atau keterlambatan pengiriman karena cuaca buruk atau bencana, libur akhir tahun, atau periode sibuk di bengkel, pengiriman barang dapat tertunda. Mohon dicatat bahwa waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi pengiriman Anda.

Setelah 14 hari dari tanggal pemesanan, Anda dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman. Jika Anda menginginkan pengiriman dalam 14 hari, kecuali jika Anda memilih opsi pembungkusan, harap cantumkan keinginan Anda di kolom "Catatan" di keranjang belanja. Jika tidak ada instruksi pengiriman, kami akan mengirimkan pesanan sesegera mungkin.

“Invoice” and “Receipt” documents with written amounts are not included with the delivered items, so please rest assured even when giving gifts.
Customers who wish to receive a “Receipt” can print it themselves from the “Order Completion Screen,” “Order Confirmation Email,” or “Order History in My Page.”

Untuk produk yang belum dikirim, silakan hubungi kami dengan membalas email konfirmasi pesanan (support@gallery-son.com).

Untuk produk yang sudah dikirim, kami mencantumkan "perusahaan pengiriman" dan "nomor pelacakan" di email konfirmasi pengiriman, harap periksa informasi tersebut dan hubungi perusahaan pengiriman jika diperlukan.

Jika barang Anda dikembalikan ke gudang kami karena melewati batas waktu pengambilan, kami akan mengenakan biaya pengiriman ulang jika Anda ingin mengirim ulang. Harap periksa pemberitahuan ketidakhadiran dan pastikan untuk mengatur pengiriman ulang selama periode penyimpanan yang ditentukan.

Produk kami memastikan kualitas terbaik, namun jika terjadi kesalahan pengiriman atau produk yang diterima rusak, kami mohon Anda untuk melakukan tiga hal berikut dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.

①Simpan semua barang termasuk kardus luar, bahan kemasan dalam, dan produk dalam kondisi seperti saat diterima. Perusahaan pengiriman akan mengambilnya.
②Ambil foto produk yang rusak.
③Lampirkan foto ke email konfirmasi pesanan dan hubungi Son mengenai kerusakan produk.

Silakan daftar di sini。

Anda dapat menikmati manfaat berikut:

・Dapat mengakses kupon dan informasi produk baru.
※ Informasi pribadi dan informasi pembayaran diatur dengan ketat, jadi jangan khawatir.

「support@gallery-son.com」dapat diatur agar email dapat diterima. Silakan periksa petunjuk pengaturannya di bawah ini.

Untuk alamat email web gratis seperti Gmail, Yahoo! Mail, Outlook.com, kemungkinan email dari kami akan secara otomatis disortir ke dalam folder "Spam" atau "Trash".

Harap ubah pengaturan agar email dari kami tidak disortir ke dalam folder "Spam". Terima kasih.