Kebijakan pengiriman
Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat yang ditetapkan untuk setiap karya.
Pengiriman dalam negeri (Jepang)
Berlaku tarif tetap 2.000 JPY untuk pengiriman di dalam Jepang.
Pengiriman internasional
Biaya pengiriman internasional dihitung sesuai berat setiap karya:
- 0–1,9 kg: 15.000 JPY
- 2–5,9 kg: 30.000 JPY
- 6–9,9 kg: 50.000 JPY
- 10–19,9 kg: 80.000 JPY
- 20–30 kg: 120.000 JPY
Setelah alamat pengiriman dimasukkan saat checkout, biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan berat masing-masing karya.
Apabila tujuan termasuk daerah terpencil, atau apabila perusahaan pengiriman mengenakan biaya penanganan khusus, biaya bahan bakar, atau biaya tambahan lain, biaya pengiriman tambahan dapat berlaku. Dalam hal tersebut, kami akan menghubungi Anda sebelum pengiriman, menyampaikan jumlahnya, dan melanjutkan hanya setelah mendapat persetujuan Anda.
Untuk karya berukuran besar di atas 30 kg, atau karya yang memerlukan penanganan khusus, biaya pengiriman dihitung secara terpisah. Silakan hubungi kami sebelum memesan.
Bea masuk, pajak impor, pajak pertambahan nilai (PPN), biaya kepabeanan, dan biaya lain yang timbul di negara tujuan menjadi tanggungan pelanggan (penerima).
Gallery Son memilih perusahaan dan metode pengiriman yang paling sesuai dengan sifat karya dan tujuannya. Permintaan perusahaan atau metode pengiriman tertentu pada umumnya tidak dapat kami penuhi.
Pengiriman ke negara atau wilayah tertentu dapat terhenti karena situasi internasional, penghentian layanan penerbangan, atau penghentian penerimaan oleh perusahaan pengiriman. Dalam hal tersebut, kami akan segera menghubungi Anda dan mengembalikan seluruh harga karya beserta biaya pengiriman.
Apabila Anda menginginkan tanggal atau waktu pengiriman tertentu, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan. Permintaan atau perubahan setelah pesanan dikonfirmasi mungkin tidak dapat kami penuhi.
Waktu pengiriman
Agar setiap karya sampai dengan aman, semua pesanan dikirim dengan layanan yang dapat dilacak.
Metode pengiriman yang paling sesuai diatur berdasarkan ukuran, berat, dan tujuan setiap karya.
Pesanan umumnya dikirim dalam 5–10 hari kerja setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi.
Perkiraan waktu pengiriman setelah barang dikirim:
- Dalam Jepang: sekitar 2–4 hari
- Internasional: sekitar 7–20 hari
Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung negara atau wilayah tujuan, prosedur kepabeanan, operasional perusahaan pengiriman, dan kondisi setempat.
Keterlambatan juga dapat terjadi karena bencana alam, pemeriksaan bea cukai, situasi internasional, acara berskala besar, atau keadaan lain di luar kendali kami. Mohon pengertian Anda.
Kerusakan selama pengiriman
Setiap karya dikemas dengan saksama agar karya beserta kemasan luarnya sampai dalam kondisi sebaik mungkin.
Namun, setelah kiriman diserahkan kepada perusahaan pengiriman, kerusakan dapat terjadi selama pengangkutan atau penanganan.
Apabila karya sampai dalam keadaan rusak, mohon foto karya beserta kemasan luarnya dan kirimkan kepada kami.
Apabila kerusakan terbukti terjadi selama pengiriman, pengembalian diterima dalam 20 hari sejak tanggal penerimaan. Dalam hal tersebut, Gallery Son menanggung biaya pengiriman pengembalian. Perlu diketahui bahwa untuk pengiriman ke luar negeri kami tidak menerima pengembalian barang. Mengenai penanganan kerusakan dalam kasus tersebut, silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami.