Kebijakan pengembalian uang

(1) Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 20 hari sejak tanggal kedatangan produk.

(2) Terlepas dari ketentuan sebelumnya, produk berikut tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar:
- Produk yang telah digunakan
- Produk yang telah berada di tangan pelanggan lebih dari 21 hari setelah kedatangan
- Produk yang tergores atau ternoda saat berada di tangan pelanggan
- Produk tanpa kemasan (kotak kayu atau kotak)
- Produk pesanan khusus, produk bernama pelanggan, dan produk lain yang dikerjakan khusus untuk pelanggan
- Produk lain yang dinyatakan tidak dapat dikembalikan pada halaman produk.

(3) Apabila alasan pengembalian berasal dari pihak kami, seperti kerusakan selama pengiriman, kami menanggung biaya pengiriman pengembalian. Apabila pengembalian dilakukan atas alasan pelanggan sendiri, biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.

(4) Pengembalian dana diproses dalam waktu 5 hari kerja setelah produk yang dikembalikan tiba, sesuai metode pembayaran.

(5) Untuk pengiriman ke luar negeri, kami tidak menerima pengembalian barang. Namun, apabila kerusakan selama pengiriman terkonfirmasi, kami akan mengembalikan seluruh harga produk beserta biaya pengiriman.

Dalam hal tersebut, mohon lakukan dua hal berikut dalam waktu 20 hari sejak tanggal kedatangan:

- Kirimkan foto yang memperlihatkan kondisi karya yang rusak beserta kotak luarnya ke support@gallery-son.com
- Laporkan kerusakan tersebut kepada perusahaan pengiriman di wilayah Anda

Laporan kepada perusahaan pengiriman merupakan langkah yang kami perlukan untuk mengajukan klaim asuransi pengiriman. Mohon dipahami bahwa tanpa laporan tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses kompensasi.