คำถามที่พบบ่อย
การสั่งซื้อของคุณ
เมื่อซื้อสินค้ารวมมูลค่า 500,000 เยน (รวมภาษี) ขึ้นไป ค่าจัดส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศจะเป็น "ฟรี"
หากสั่งซื้อน้อยกว่า 500,000 เยน กรุณากรอกที่อยู่จัดส่งในตะกร้าสินค้า เพื่อคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติ
การจัดส่งในประเทศ: ค่าจัดส่ง 2,000 เยน/ชิ้น
การจัดส่งต่างประเทศ: ค่าจัดส่ง 12,000 เยน/ชิ้น
นอกจากนี้ การส่งไปต่างประเทศอาจมีค่าภาษีนำเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งอาจเกิดขึ้น กรุณาระวังว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะเป็นความรับผิดชอบของผู้รับสินค้า
โปรดเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณชอบ เช่น "บัตรเครดิต (VISA, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club)", "PayPal", "โอนเงินผ่านธนาคาร" และอื่น ๆ
โดยหลักการแล้ว เราจะรับเฉพาะกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น ในกรณีที่มีข้อบกพร่องในช่วงเริ่มต้น โปรดติดต่อเราทางอีเมลภายใน 1 สัปดาห์หลังจากที่สินค้ามาถึง เราไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้เนื่องจากความสะดวกของลูกค้า โปรดทราบล่วงหน้า
แม้เราจะรับประกันคุณภาพของสินค้าอย่างเต็มที่ แต่หากเกิดข้อผิดพลาดและได้รับสินค้าที่แตกต่างจากที่สั่งซื้อหรือสินค้ามีความเสียหาย โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ภายใน 7 วันหลังจากที่สินค้ามาถึง:
① โปรดเก็บกล่องกระดาษด้านนอก วัสดุบรรจุภัณฑ์ด้านใน และสินค้าทั้งหมดในสภาพที่ได้รับขณะรับพัสดุ ทางบริษัทขนส่งจะมารับคืน
② ถ่ายภาพสินค้าที่เสียหาย
③ แนบรูปถ่ายในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ และติดต่อสอบถามเกี่ยวกับความเสียหายของสินค้ากับทาง Son
เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า
หากคุณพบสินค้าที่ต้องการ โปรดกดปุ่ม "เพิ่มลงในตะกร้า"
ไปที่หน้าตะกร้า
เมื่อคุณเลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ โปรดกด "ไปที่ขั้นตอนการสั่งซื้อ" ในหน้าตะกร้าสินค้า
เข้าสู่ระบบ (ลงทะเบียนบัญชี)
หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีก่อน
กรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งและข้อมูลการชำระเงิน
การจัดส่ง
หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 7 วันทำการ
อย่างไรก็ตาม สำหรับสินค้าที่ไม่มีกล่องไม้พร้อม ทางเราจะทำกล่องไม้ตามขนาดของสินค้าที่คุณซื้อ จึงจะจัดส่งให้คุณประมาณ 3 สัปดาห์หลังจากนั้น
หลังจากการจัดส่งเสร็จสิ้น เราจะส่งข้อมูลการจัดส่งไปยังอีเมลของคุณที่ลงทะเบียนไว้
ที่ Son เรามีกล่องคู่และซองพิเศษ (ถุงผ้าที่เหมาะกับสินค้า) สำหรับของขวัญ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดคลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
สามารถจัดส่งไปยังทุกประเทศ
เมื่อกรอกที่อยู่จัดส่งในตะกร้าสินค้า ค่าจัดส่งจะคำนวณโดยอัตโนมัติ
เมื่อจัดส่งไปต่างประเทศ อาจมีค่าภาษีนำเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งอาจเกิดขึ้น
ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ กรุณาทราบ
หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อถึงคุณโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์ของอีเมลสแปม หรือลงทะเบียนที่อยู่อีเมล support@gallery-son.com ให้เป็นที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณได้ที่หน้า My Page
เมื่อสินค้าถูกส่งออก คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการส่งสินค้า
หลังจากสั่งซื้อ ถ้ายังไม่ถึง 24 ชั่วโมง คุณสามารถยกเลิกได้
support@gallery-son.com กรุณาติดต่อ
วิธีการชำระเงิน
หากต้องการการออกใบเสร็จล่วงหน้า โปรดแจ้งให้เราทราบในขณะสั่งซื้อ
ใบเสร็จจะสามารถออกโดยตนเองหลังจากชำระเงินแล้ว
การจัดส่งสินค้า
อย่างไรก็ตาม หากมีการสั่งซื้อเข้ามาเป็นจำนวนมาก การล่าช้าเนื่องจากสภาพการจราจร ปัญหาสภาพอากาศไม่ดีหรือผลกระทบจากภัยพิบัติ การส่งสินค้าไม่สามารถส่งหรือล่าช้า ช่วงวันหยุดปีใหม่ หรือช่วงเวลาที่เป็นช่วงเวลาที่มีงานมากในโรงงาน การจัดส่งอาจล่าช้า โปรดทราบว่าเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามพื้นที่ที่คุณอยู่ล่วงหน้า
ลูกค้าที่ต้องการ "ใบเสร็จรับเงิน" สามารถพิมพ์เองได้จาก "หน้าจอการสั่งซื้อเสร็จสิ้น" "อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ" "ประวัติการสั่งซื้อในหน้า My Page"
สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่ง โปรดติดต่อเราโดยการตอบกลับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ (support@gallery-son.com)
สำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบอีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีรายละเอียด "บริษัทขนส่ง" และ "หมายเลขติดตาม" และติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
① โปรดเก็บกล่องพัสดุภายนอก วัสดุบรรจุภายใน และสินค้าทั้งหมดในสภาพเดิมที่ได้รับไว้ บริษัทขนส่งจะมารับสินค้า② ถ่ายภาพสินค้าที่เสียหาย③ แนบรูปภาพในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อและติดต่อเราเพื่อสอบถามเรื่องความเสียหายของสินค้า
สมาชิก
คลิกที่นี่เพื่อลงทะเบียน
คุณจะได้รับสิทธิพิเศษดังต่อไปนี้
・ คุณสามารถรับข้อมูลคูปองและสินค้าใหม่
※ ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินจะถูกจัดการอย่างเข้มงวด ดังนั้นโปรดอย่ากังวล
「support@gallery-son.com」จะถูกตั้งค่าให้ส่งอีเมลมาหาคุณ โปรดตรวจสอบวิธีการตั้งค่าด้านล่าง
สำหรับที่อยู่อีเมลเว็บฟรีเช่น Gmail, Yahoo! Mail, Outlook.com อาจถูกจัดเก็บใน "โฟลเดอร์ขยะ" หรือ "โฟลเดอร์ลบ" โดยอัตโนมัติ
โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อไม่ให้อีเมลจาก Son ถูกจัดเก็บใน "โฟลเดอร์ขยะ" ขอบคุณมาก