Tổng số tiền đơn hàng trên 500,000 yên (đã bao gồm thuế) sẽ được miễn phí vận chuyển cả trong nước và quốc tế.
Trong trường hợp đơn hàng dưới 500,000 yên, phí vận chuyển sẽ được tính tự động khi bạn nhập địa chỉ giao hàng vào giỏ hàng.
Vận chuyển trong nước: 2,000 yên/đơn hàng
Vận chuyển quốc tế: 12,000 yên/đơn hàng
Ngoài ra, khi giao hàng quốc tế, có thể phát sinh các chi phí như thuế nhập khẩu và thuế giá trị gia tăng. Những chi phí này sẽ do người nhận hàng chịu trách nhiệm, vui lòng lưu ý.

Chọn phương thức thanh toán yêu thích của bạn từ "Thẻ tín dụng (VISA, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club)", "PayPal", "Chuyển khoản ngân hàng" và nhiều hơn nữa.

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Khi bạn đã tìm thấy sản phẩm mong muốn, hãy nhấn vào nút "Thêm vào giỏ hàng".

Chuyển đến trang giỏ hàng
Khi đã quyết định sản phẩm muốn mua, hãy nhấn vào "Tiến hành đặt hàng" trên trang giỏ hàng.

Đăng nhập (hoặc đăng ký tài khoản)
Nếu bạn chưa có tài khoản, vui lòng đăng ký tài khoản trước.

Nhập thông tin giao hàng và thanh toán

Giao hàng
Sau khi thanh toán, hàng sẽ được gửi trong vòng 7 ngày làm việc.
Tuy nhiên, đối với các sản phẩm không có hộp gỗ sẵn, chúng tôi sẽ sản xuất hộp gỗ dựa trên kích thước của sản phẩm mà bạn đã mua, vì vậy việc giao hàng sẽ được thực hiện sau khoảng 3 tuần.
Sau khi giao hàng, chúng tôi sẽ gửi thông tin vận chuyển đến địa chỉ email bạn đã đăng ký.

Son cung cấp hộp bento kép và túi bao bọc (túi kimono phù hợp với sản phẩm) để làm quà tặng.
Vui lòng xem chi tiết tại đây.

Miễn phí vận chuyển đến bất kỳ quốc gia nào.
Khi nhập địa chỉ giao hàng vào giỏ hàng, phí vận chuyển sẽ được tính tự động.
Khi giao hàng ra nước ngoài, có thể phát sinh các chi phí như thuế nhập khẩu và thuế giá trị gia tăng.
Những chi phí này sẽ do người nhận hàng chịu trách nhiệm, vui lòng lưu ý.

Khi đơn hàng của bạn được hoàn tất, chúng tôi sẽ tự động gửi email xác nhận đơn hàng từ phía chúng tôi.
Nếu bạn không nhận được email xác nhận đơn hàng, vui lòng kiểm tra "Thư rác" hoặc đăng ký địa chỉ email "support@gallery-son.com" vào danh sách địa chỉ có thể nhận được.
Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đơn hàng từ trang cá nhân của mình.
Khi sản phẩm được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận gửi hàng cho bạn.

Sau khi đặt hàng, bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ.
support@gallery-son.com để liên hệ.

Phí thanh toán sẽ không được tính. Tuy nhiên, vui lòng chịu trách nhiệm cho phí chuyển khoản ngân hàng.

Nếu cần phát hành hóa đơn trước, vui lòng thông báo khi đặt hàng.
​Bạn có thể tự phát hành biên nhận sau khi thanh toán.

Ngoại trừ các sản phẩm đặt hàng thủ công (sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng), chúng tôi sẽ gửi hàng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi hoàn thành đơn đặt hàng. Nếu bạn chọn các tùy chọn đóng gói như gói quà, chúng tôi sẽ sản xuất bao bọc (túi rút) phù hợp với tác phẩm sau khi đặt hàng, vì vậy có thể mất khoảng 20 ngày làm việc.
Ngoài ra, trong trường hợp đơn đặt hàng quá tải, sự chậm trễ do tình hình giao thông, không thể giao hàng hoặc giao hàng chậm trễ do thời tiết xấu hoặc thiên tai, các ngày nghỉ cuối năm và đầu năm, hoặc thời kỳ cao điểm của xưởng sản xuất, có thể xảy ra tình trạng giao hàng chậm trễ. Về thời gian giao hàng, xin lưu ý rằng nó có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực bạn sống.

“Hóa đơn” hoặc “Biên lai” chứa thông tin về số tiền không được đính kèm với sản phẩm giao hàng, vì vậy bạn có thể yên tâm khi sử dụng cho mục đích tặng quà hoặc khác.
Khách hàng muốn có “Biên lai” có thể tự in từ “Màn hình hoàn tất đơn hàng”, “Email xác nhận đơn hàng” hoặc “Lịch sử đơn hàng trong trang cá nhân”.

Đối với các sản phẩm chưa được gửi, vui lòng liên hệ thông qua email xác nhận đơn hàng (support@gallery-son.com).

Đối với các sản phẩm đã được gửi, trong email xác nhận gửi hàng, chúng tôi đã ghi rõ "Công ty vận chuyển" và "Số theo dõi", vui lòng kiểm tra thông tin đó và liên hệ với công ty vận chuyển.

Trong trường hợp hàng hóa bị trả về kho vì vượt quá thời hạn lưu kho, chúng tôi sẽ thu phí vận chuyển lại nếu bạn muốn gửi lại hàng. Vui lòng kiểm tra thông báo vắng nhà và đảm bảo thực hiện lại quy trình gửi hàng trong thời gian lưu kho.

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm đảm bảo tuyệt đối, tuy nhiên nếu đáng tiếc xảy ra trường hợp sản phẩm bạn nhận được không đúng như đơn đặt hàng hoặc bị hỏng hóc, xin vui lòng thực hiện 3 bước sau trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng:

① Vui lòng giữ nguyên trạng thái khi nhận hàng của hộp ngoài, vật liệu đóng gói bên trong và sản phẩm.
② Xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm bị hỏng.
③ Vui lòng đính kèm ảnh vào email xác nhận đơn hàng và liên hệ với Son để thông báo về tình trạng hỏng hóc của sản phẩm.

Vui lòng đăng ký tại đây。

Dưới đây là những ưu đãi bạn có thể nhận được:

・Bạn có thể nhận thông tin về phiếu giảm giá và sản phẩm mới.
※Vui lòng yên tâm vì thông tin cá nhân và thanh toán được quản lý chặt chẽ.

Xin vui lòng cài đặt để nhận email từ "support@gallery-son.com". Vui lòng xem hướng dẫn cài đặt dưới đây.

Nếu bạn sử dụng Gmail, Yahoo! Mail, Outlook.com hoặc các dịch vụ email miễn phí khác, có thể email của chúng tôi sẽ tự động được phân loại vào thư mục "Thư rác" hoặc "Thùng rác".

Vui lòng thay đổi cài đặt để email từ Son không bị phân loại vào "Thư rác".