Chính sách hoàn tiền

(1) Quý khách có thể trả hàng trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

(2) Tuy nhiên, các sản phẩm sau đây không thể hủy, trả lại hoặc đổi:
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Sản phẩm đã ở chỗ khách hàng quá 21 ngày sau khi nhận
- Sản phẩm bị trầy xước hoặc vấy bẩn trong thời gian ở chỗ khách hàng
- Sản phẩm không còn bao bì (hộp gỗ hoặc hộp)
- Sản phẩm đặt riêng, sản phẩm khắc tên và các sản phẩm khác được chế tác riêng cho khách hàng
- Các sản phẩm khác được ghi rõ là không thể trả lại trên trang sản phẩm.

(3) Nếu lý do trả hàng thuộc về phía chúng tôi, chẳng hạn như hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng. Nếu trả hàng vì lý do của khách hàng, phí vận chuyển do khách hàng chịu.

(4) Việc hoàn tiền được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc sau khi sản phẩm trả lại về đến nơi, tùy theo phương thức thanh toán.

(5) Đối với các đơn hàng quốc tế, chúng tôi không nhận trả hàng. Tuy nhiên, nếu xác nhận có hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền hàng và phí vận chuyển.

Trong trường hợp đó, xin quý khách thực hiện hai việc sau trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận hàng:

- Gửi ảnh chụp thể hiện tình trạng của tác phẩm bị hư hỏng và hộp bên ngoài đến support@gallery-son.com
- Báo cáo hư hỏng cho công ty vận chuyển tại khu vực của quý khách

Việc báo cáo cho công ty vận chuyển là thủ tục cần thiết để chúng tôi yêu cầu bảo hiểm vận chuyển. Nếu không có báo cáo này, chúng tôi có thể không thực hiện được thủ tục bồi thường, kính mong quý khách thông cảm.